中村ワークスについて

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この度、当社が施工しました岐阜市福冨　Ｍ様から工事後のアンケートが届きました。

2018.05.30

お客様からの感想・ご意見: 初めての打合せの日｢名刺がない｣とのことで会社のジャンバーで｢こういう者です｣という紹介をされたので、てっきり中村さん(社長さん)だと思っていました。以後も名のられず、お名前を知ったのは見積書の担当欄で、でした。
その打合せの際｢出来ることは自分でやるから」話したことで、担当の方は相当やりにくかったと思いますが、こちらから催促しないと連絡いただけないし、詳しい工事内容の説明もなく、こちらは不信感が募るばかりでした。
本来キッチンの窓枠ごと全部変えるつもりでいました。きちんと確認しなかったこちらももちろん悪いのですが、契約の際「ガラスのみの交換ですが、よろしいですか？」と確認して欲しかったです。その点を指摘したら、「契約書通りですから！間違ってません！」の一点張りで･･･。せめて申し訳なかった、と一言いただきたかったです。
まだ他にリフォームしたい場所があり、とりあえずキッチンのリフォーム内容で対応が良ければお願いしようかと考えていましたが･･･。残念ながら現時点では出来ないです。