リフォームの流れ
①お問い合わせ
お電話、メール、FAX等でお問い合わせいただき、お電話での対応等お客様が、「この会社なら見積を頼んでみようかな。」と思って頂ければ お名前、ご住所等をお聞かせの上、訪問日をお客様の都合に合わせてお約束します。
②現場でのご相談
お客様の現在のお住いに関するお悩みや困っている事、ご要望をお聞かせ下さい。
お客様のご要望をお伺いした上で、専門のスタッフよりアドバイスを含めたご提案をさせていただきます。
③採寸
建物を採寸・調査
④見積書提出
お客様のご予算に応じ、2~3通りの見積書をカタログとともにご提出させていただきます。
(ご要望に応じ、再見積りもさせて頂きます)
⑤お客様のご判断
お申し込みの場合…再度、現場にてお打合せ
お断りの場合…お客様が中村ワークスで工事をなさらないという判断をされた場合でも、一切の料金がかかりません。もちろん、その後のセールス等も一切致しません。
⑥契約
プラント見積書に沿って工事請負契約書を作成。(契約書には商品の品番等詳細に及ぶまで記載します。)
⑦工事着工
工事着工は担当者、職人さん揃った上で、工事を始めさせていただきます。
※着工前、工事着工の日程が近くなりましたら、近隣のお宅へ粗品を持ってご挨拶させていただきます。
⑧工事保険
万が一の事故のために保険制度を導入しております。
⑨工事中
施工期間中、スタッフが工事の進行状況をお客様へ細かく報告を行い、またお客様のご意見、ご要望、ご不満な点などおたずねしております。
⑩完工検査
弊社の代表の中村とお客様とで、ご一緒に仕上がった工事を検査します。不具合があれば、やり直し、補修をもちろん無料で致します。
完成・引渡し
⑪工事完了確認のうち、お引渡し致します。
⑫アンケート
工事に関してのアンケートにご協力をお願いしております。良い事を書いていただければ、私たちの励みになりますし、お客様がご不満に思っていらっしゃる事を書いてくだされば私たちの反省点となります。
⑬お支払
工事完工後、契約書に沿った内容で請求書を発行し、お支払いをお願いしております。(お振込み)
⑭工事後
工事後のPL保険を導入しているため、万が一、工事の不具合で起きた事故にはもちろん無料で対応させて頂きます。
⑮アフターフォロー
リフォーム工事は工事が終わってからの方が長くなります。
年賀状、カレンダーまたは、ニュースレターを発行し、いつまでもお客様とお付き合いをさせていただきたく思います。